يعمل رمزكم السري Orange Money على حماية حسابكم من أي استعمال ضار محتمل أو في حال وقوع بطاقتكم بين أيدٍ سيئة. لا يتم إنجاز أي عملية Orange Money دون تأكيدها بهذا الرمز السري، ولذلك يُطلب إدخاله في المرحلة الأخيرة من كل عملية تنجزونها بحسابكم.
المرجو تغيير رمزكم السري من حين إلى آخر من أجل تعزيز حماية حسابكم.
لتغيير رمزكم السري، أدخلوا إلى تطبيق Orange Money أو اتصلوا بالرقم #144#، اختاروا بعد ذلك صفحة "تغيير رمزي السري" واتّبعوا التعليمات.
ستتوصلون فوراً برسالة قصيرة تؤكد تغيير رمزكم السري. يمكنكم استعمال حسابكم Orange Money مباشرة بعد تغيير رمزكم.
لأغراض الحماية، يتم إيقاف تشغيل حسابكم Orange Money بعد إدخال رمز سري خاطئ خمس مرات (ستتوصل برسالة قصيرة إخبارية).
لإعادة تشغيله، يكفيكم الاتصال بمصلحة الزبناء بالرقم 441.
إن نسيتم رمزكم السري فيمكنكم طلب إعادة تحديده بالاتصال بمصلحة الزبناء بالرقم 441. ستتم إعادة تعيينه فورا بعد التحقق من هويتكم.